Devon Lockhart
Диспетчер, автопарк і виїзний сервіс
Kansas City, MO | devon.lockhart@example.com
Про себе
Диспетчер з понад 6 роками призначення водіїв і виїзних техніків у автопарку на 40 машин. Обробляє від 120 до 160 радіо- та телефонних контактів за зміну, перебудовує маршрути через поломки й погоду і тримає призначення, години та нотатки клієнтів точними в диспетчерській системі.
Досвід роботи
Диспетчер
Регіональна вантажоперевізна компанія (автопарк на 40 машин) · Kansas City, MO · з 2021 і донині
- Диспетчерував від 22 до 28 водіїв за зміну по радіо й телефону, фіксуючи кожне призначення та час у диспетчерській системі.
- Перебудовував маршрути посеред зміни через поломки, закриття доріг через погоду й додаткові зупинки того ж дня, не залишаючи жодного вантажу без виконавця.
- Відстежував години роботи та вікна перерв, щоб жодному водієві не призначали рейс, який він не міг би законно завершити.
- Вів журнал зміни та нотатки дзвінків клієнтів настільки повно, що наступний диспетчер міг прийняти дошку без жодного дзвінка.
Диспетчер сервісу
Сервісна компанія з опалення, вентиляції та кондиціонування (житлові та невеликі комерційні об'єкти) · Kansas City, MO · з 2019 до 2021
- Призначав 14 виїзних техніків на сервісні виклики, від 60 до 75 на день, і перебудовував дошку, коли надходили аварійні виклики.
- Утримував чергу викликів без опалення та без охолодження протягом двох грудневих похолодань, коли денний обсяг звернень приблизно подвоювався.
- Підтверджував наявність запчастин зі складом приблизно на 20 ремонтах на день, щоб техніків не відправляли на один об'єкт двічі.
- Телефонував клієнтам з оновленими вікнами прибуття, що зменшило кількість повторних скарг, які офіс приймав щодня по обіді.
Координатор перевезень
Постачальник неекстреного медичного транспорту · Overland Park, KS · з 2017 до 2019
- Планував від 90 до 110 поїздок пацієнтів на день на 18 мікроавтобусах і підбирав відповідну машину під потреби з візком чи ношами.
- Перебудовував ранкову дошку щоразу, коли мікроавтобус виходив з ладу, тож прийоми зсувалися на хвилини, а не на години.
- Звіряв адреси подачі та контакти закладів напередодні ввечері, що зменшило порожні виїзди до менш ніж двох на тиждень.
- Передавав відкриті поїздки з письмовими нотатками наприкінці кожної зміни, включно з трьома постійними щотижневими рейсами.
Освіта
- Диплом про повну середню освіту | 2016
- Сертифікат з логістики та ланцюгів постачання | Громадський коледж | 2019
Сертифікати
- Навчання з годин роботи та диспетчерських процедур, надане роботодавцем
Навички
Радіодиспетчеризація · Призначення водіїв · Коригування маршрутів · Диспетчерське програмне забезпечення · Облік годин роботи · Обробка дзвінків · Нотатки для передавання зміни · Рішення про ескалацію