Ejemplo de currículum

Ejemplo de currículum: Agente de atención al cliente

Escrito por el equipo de Bespree. Actualizado el 3 de octubre de 2026.

Este ejemplo muestra cómo presentar la atención de consultas, el seguimiento de pedidos y la gestión de reclamaciones. Puede servirte si buscas un puesto de atención al cliente, recepción o atención telefónica.

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Escribe tu propio currículum

Toma la estructura como referencia y sustituye el contenido por tu experiencia real.

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Puestos relacionados

Este ejemplo puede servirte de referencia si buscas uno de estos puestos.

- agentes de atención al cliente

- teleoperadores

- personal de recepción

- personal de soporte al cliente

Competencias para este puesto

Incluye solo las competencias que hayas utilizado o aprendido.

Atención al clienteGestión de reclamacionesHerramientas CRMAtención telefónicaSeguimiento de pedidosTrabajo en equipoComunicación escritaResolución de incidencias

Ejemplo de perfil profesional

Explica tu experiencia y el tipo de puesto que buscas con tus propias palabras.

Agente de atención al cliente con experiencia en comercio y servicios por suscripción. Gestión de consultas sobre facturación, pedidos y cuentas por teléfono, correo electrónico y chat. Seguimiento de incidencias en el CRM y apoyo en la formación de nuevos compañeros.

Cómo está organizado este ejemplo

- El perfil presenta la experiencia y el puesto al que se dirige la candidatura.

- Las descripciones cuentan tareas concretas del trabajo.

- Las competencias guardan relación con las funciones descritas.

Ejemplos de funciones y experiencia

Cuenta lo que has hecho. Si incluyes una cifra, asegúrate de poder explicarla en una entrevista.

- Atención de consultas sobre facturación, pedidos y entregas por teléfono, correo electrónico y chat.

- Registro de incidencias en el CRM y derivación de los casos complejos al equipo correspondiente, con el historial de la consulta.

- Formación de nuevos compañeros en el uso del CRM, la gestión de reclamaciones y los procedimientos del servicio.

Errores comunes

- Usar frases generales como «ayudé a los clientes» sin explicar las tareas ni los canales de atención.

- Citar solo cualidades personales y omitir las herramientas que has utilizado.

- Escribir un perfil genérico que no explique tu experiencia relacionada con el puesto.

Currículum de ejemplo completo

Lee este currículum ficticio completo y úsalo como referencia para organizar el tuyo.

Daniel Martín

Agente de atención al cliente

Madrid | daniel.martin@example.com

Perfil profesional

Agente de atención al cliente con experiencia en comercio y servicios por suscripción. Gestión de consultas sobre facturación, pedidos y cuentas por teléfono, correo electrónico y chat. Seguimiento de incidencias en el CRM y apoyo en la formación de nuevos compañeros.

Experiencia

Agente de atención al cliente

Suscripciones Ejemplo · Madrid · Marzo de 2023 a la actualidad

  • Atención de consultas sobre facturación, pedidos y entregas por teléfono, correo electrónico y chat.
  • Registro de incidencias en el CRM y derivación de los casos complejos al equipo correspondiente, con el historial de la consulta.
  • Formación de nuevos compañeros en el uso del CRM, la gestión de reclamaciones y los procedimientos del servicio.
Auxiliar de atención al cliente

Hogar Ejemplo · Madrid · Marzo de 2021 a febrero de 2023

  • Atención de llamadas sobre pedidos, devoluciones y horarios de entrega.
  • Actualización, junto con el equipo, del procedimiento para registrar reclamaciones por productos dañados.
  • Registro de las consultas y del estado de cada incidencia en el CRM.
  • Gestión de devoluciones en periodos de mayor actividad, en coordinación con el equipo de logística.
Recepcionista

Centro Deportivo Ejemplo · Madrid · Julio de 2019 a febrero de 2021

  • Atención a los socios y resolución de consultas sobre reservas y cuotas.
  • Llamadas a los socios para informar sobre la renovación de su inscripción.
  • Formación de compañeros en el sistema de reservas, los cobros y el registro de incidencias.
  • Revisión de fichas duplicadas o desactualizadas antes de la facturación mensual.

Formación

  • Técnico en Gestión Administrativa (FP de Grado Medio) | Instituto Ejemplo, Madrid | 2017 a 2019

Competencias

Atención al cliente · Gestión de reclamaciones · Herramientas CRM · Atención telefónica · Seguimiento de pedidos · Trabajo en equipo · Comunicación escrita · Resolución de incidencias

Ejemplo ficticio. La persona, las empresas, las fechas y los resultados se escribieron para esta página y no describen a un candidato real ni a un cliente de Bespree.

Plantilla recomendada

Minimalista. El ejemplo se muestra con este diseño. Puedes elegir otro en el editor.

Diseño: Minimalista. Vista en pantalla del ejemplo anterior.Es una representación en pantalla, no el archivo PDF o Word que se descarga.
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Cómo adaptar este ejemplo

  • Sustituye los datos del ejemplo por tu experiencia real. Describe las tareas que hacías; añade cifras solo si las conoces y puedes explicarlas.
  • Indica los canales que has utilizado: teléfono, correo electrónico, chat o atención presencial. No añadas canales que no hayas gestionado.
  • Menciona el CRM o la herramienta de incidencias que conoces y explica cómo la utilizabas.
  • Si has formado a compañeros o mejorado un procedimiento, describe tu aportación. Puedes incluir prácticas, voluntariado u otros trabajos si no tienes experiencia en atención al cliente.

Escribe tu propio currículum

Toma la estructura como referencia y sustituye el contenido por tu experiencia real.

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Currículum de «Agente de atención al cliente»: preguntas frecuentes

Incluye tus datos de contacto, un breve perfil, experiencia laboral, formación y habilidades como Atención al cliente, Gestión de reclamaciones, Herramientas CRM, Atención telefónica, si las tienes. Describe tareas concretas y añade cifras solo cuando puedas explicarlas.

Elige habilidades que aparezcan en la oferta y que hayas adquirido o utilizado. Puedes incluir lo que has aprendido en estudios, prácticas o voluntariado.

Usa títulos de sección claros y texto legible. Incluye términos de la oferta cuando describan tu experiencia y respeta el formato de archivo solicitado. Ningún diseño garantiza que todos los sistemas lean el documento correctamente ni que la candidatura supere la selección.

Sí. Úsalo como referencia para escribir tu propio CV. Necesitas una cuenta gratuita para editarlo y guardarlo. Revisa las sugerencias de la IA antes de aceptarlas y descarga el resultado gratis en PDF o Word, sin marca de agua.

Sigue las indicaciones de la oferta. Si no hay una extensión indicada, incluye la experiencia relevante y evita repeticiones. Mantén el texto legible; no reduzcas demasiado la letra solo para que todo quepa en una página.

Ejemplos de currículum por puesto

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