Simone Delacroix
Адміністраторка ресепшену, корпоративна стійка прийому та комутатор
Baton Rouge, LA | simone.delacroix@example.com
Про себе
Адміністратор ресепшену, який веде шестилінійну телефонну систему та лобі, куди приходить близько 70 відвідувачів на день, в офісі на 200 осіб. Відомий спокійною стійкою: правильно видані перепустки, доставки, передані протягом години, переговорні, заброньовані без накладок, і повідомлення, достатньо докладні, щоб за ними діяти.
Досвід роботи
Адміністраторка ресепшену
Інженерно-консалтингова фірма (офіс на 200 осіб) · Baton Rouge, LA · з 2022 і донині
- Відповідаю на шестилінійну телефонну систему та розподіляю близько 120 дзвінків на день, записуючи повідомлення настільки докладно, що зворотний дзвінок не потребує другого пояснення.
- Зустрічаю й оформлюю перепустки приблизно 70 відвідувачам на день, звіряючи кожне прізвище зі списком на день і повідомляючи приймаючого ще до того, як відвідувач сяде.
- Веду та розсуджую 14 переговорних, знімаючи броні, на які ніхто не прийшов, тож післяобідні блоки залишаються придатними для решти офісу.
- Фіксую кур'єрів, рекомендовану пошту та доставки обладнання в ту саму годину, коли вони прибувають, із підписом про передавання для всього цінного.
Адміністраторка стійки прийому
Багатопрофільна медична клініка · Baton Rouge, LA · з 2020 до 2022
- Реєструвала від 90 до 110 пацієнтів на день для чотирьох лікарів, підтверджуючи контактні дані та страхове покриття до початку прийому.
- Відповідала на п'ятилінійний телефон і двічі на день розбирала чергу голосових повідомлень, тож зворотні дзвінки виходили до закриття клініки.
- Тримала зал очікування поінформованим під час затримок лікарів, а не давала стійці замовкнути, поки питання накопичуються.
- Заповнювала скасування того ж дня з постійного списку очікування за трьома розкладами лікарів, тож менше слотів лишалося невикористаними.
Офісна асистентка та підміна на стійці прийому
Керуюча компанія · Gonzales, LA · з 2018 до 2020
- Вела стійку та телефон з оренди для трьох житлових комплексів, фіксуючи кожен запит щодо того об'єкта, якому він належав.
- Приймала й сортувала пошту та посилки для 14 співробітників і вела журнал із підписами для всього, що потребувало підпису.
- Бронювала громадську кімнату та дві показові квартири для оглядів і тримала спільний календар актуальним для чотирьох агентів з оренди.
- Готувала папки та комплекти ключів для заселення, тож новий мешканець отримував повний пакет просто на стійці, а не згодом.
Освіта
- Диплом про повну середню освіту | 2018
Навички
Багатолінійні телефонні системи · Робота з відвідувачами · Перепустки та контроль доступу · Бронювання переговорних · Пошта та кур'єрські відправлення · Планування на стійці прийому · Точність повідомлень · Увага до безпеки в лобі