সিভির নমুনা: গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি, নমুনা অনলাইন দোকান মার্চ ২০২৩ থেকে বর্তমান

ঢাকা

• ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি নিয়ে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিই।
• CRM-এ যোগাযোগের বিবরণ লিখে রাখি এবং জটিল অভিযোগ আগের তথ্যসহ সংশ্লিষ্ট বিভাগের কাছে পাঠাই।
• নতুন সহকর্মীদের CRM ব্যবহার, অভিযোগের নোট লেখা ও শিফটের কাজ বুঝিয়ে দিতে সাহায্য করি।

কাস্টমার সাপোর্ট কর্মী, নমুনা গৃহপণ্য দোকান মার্চ ২০২১ থেকে ফেব্রুয়ারি ২০২৩

ঢাকা

• অর্ডার, পণ্য ফেরত ও ডেলিভারির সময় নিয়ে ফোনে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের অভিযোগ নিতে কী তথ্য লাগবে, দলের সঙ্গে সেই তালিকা হালনাগাদ করেছি।
• CRM-এ গ্রাহকের যোগাযোগ ও অভিযোগের বর্তমান অবস্থা লিখে রেখেছি।
• ব্যস্ত সময়ে পণ্য ফেরতের অনুরোধ নিয়ে গুদামের সহকর্মীদের সঙ্গে সমন্বয় করেছি।

রিসেপশন কর্মী, নমুনা ক্রীড়াকেন্দ্র সেপ্টেম্বর ২০১৯ থেকে ফেব্রুয়ারি ২০২১

ঢাকা

• সদস্যদের স্বাগত জানিয়েছি এবং বুকিং ও পেমেন্টের প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।
• সদস্যপদ নবায়নের বিষয়ে ফোনে যোগাযোগ করেছি।
• নতুন সহকর্মীদের বুকিং ব্যবস্থা, নগদ লেনদেন ও ঘটনার নোট লেখা শিখতে সাহায্য করেছি।
• পেমেন্টের হিসাব তৈরির আগে সদস্যদের পুরোনো ও একাধিকবার থাকা তথ্য সংশোধন করেছি।