Devon Lockhart
配車オペレーター（車両運行と現場サービス）
Kansas City, MO | devon.lockhart@example.com
職務要約
40台の車両を持つ会社でドライバーと現場の作業員の割り当てを6年以上担当してきた配車オペレーター。1シフトに120件から160件の無線と電話に対応し、故障や天候に合わせて経路を組み直し、割り当て、労働時間、顧客のメモを配車システムで正確に保ちます。
職務経歴
配車オペレーター
地域の運送会社（車両40台） · Kansas City, MO · 2021年から現在
- 1シフトに22名から28名のドライバーへ無線と電話で指示を出し、すべての割り当てと時刻を配車システムに記録しました。
- 故障、天候による通行止め、当日追加の立ち寄りに合わせてシフト中に経路を組み直し、担当のない荷物を残しませんでした。
- 労働時間と休憩の枠を管理し、法定の時間内に終えられない運行をドライバーに割り当てませんでした。
- 次の担当者が電話をかけずに持ち場を引き継げる程度まで、シフト記録と顧客からの連絡のメモを残しました。
サービスの配車担当
空調設備のサービス会社（住宅および小規模商業） · Kansas City, MO · 2019年から2021年
- 現場の作業員14名を1日60件から75件のサービス依頼に割り当て、緊急の依頼が入るたびに順番を組み替えました。
- 12月の2度の寒波で依頼の件数がおよそ倍になった間も、暖房と冷房の停止の待ち行列を保ちました。
- 1日およそ20件の修理について倉庫と部品の在庫を確認し、作業員が同じ現場に二度行かずに済むようにしました。
- 到着の時間帯の変更を顧客に電話で伝え、事務所が午後に受ける苦情の折り返しを減らしました。
運行コーディネーター
非緊急の医療搬送の事業者 · Overland Park, KS · 2017年から2019年
- 18台の車両で1日90件から110件の患者の搬送を組み、車いすやストレッチャーの必要に合う車両を割り当てました。
- 車両が使えなくなるたびに朝の予定を組み直し、予約の遅れを時間の単位ではなく分の単位に収めました。
- 前日の夕方に乗車先の住所と施設の連絡先を確認し、空振りの運行を週2件未満に減らしました。
- 毎シフトの終わりに、週3件の定期運行を含め、進行中の運行を書面のメモで引き継ぎました。
学歴
- 高校卒業 | 2016
- 物流・サプライチェーンの修了証 | コミュニティカレッジ | 2019
資格
- 労働時間と配車手順の研修（雇用主提供）
スキル
無線での配車 · ドライバーの割り当て · 経路の調整 · 配車システム · 労働時間の管理 · 電話対応 · 引き継ぎのメモ · エスカレーションの判断