Tomas Reyes
レストランサーバー(ファインダイニングおよびバンケット)
Chicago, IL | tomas.reyes@example.com
職務要約
忙しいダイニングルームを管理し、ゲストの満足度を維持し、ピーク時にチームの運営をサポートする5年以上の経験を持つサービス志向のレストランサーバー。メニュー知識、アップセル、速いペースのホスピタリティ環境での落ち着いた実行で知られています。
職務経歴
サーバー
シェフ主導のレストラン(テイスティングメニュー、70席) · Chicago, IL · 2022年から現在
- ランチとディナーのサービスで1シフトあたり30件以上のテーブルをサーブし、強力なゲスト満足度と注文精度を維持しました。
- ピーク時にメニューの推奨、追加アイテム、飲料のアップセルを通じて平均チェックサイズを増加させました。
- テーブルの回転を効率的に保ち、ゲストの待機時間の摩擦を減少させるために、キッチンおよびホストチームと調整しました。
バンケットサーバー
ホテルの宴会部門(ボールルーム、最大400名) · Chicago, IL · 2020年から2022年
- 150名から400名規模のイベントでプレートディナーを提供し、同時サービスで8名分のステーションを担当しました。
- 1イベントで最大25名分の食事制限とアレルゲンの代替対応を行い、サービス上のミスの記録はありませんでした。
- 宴会指示書に沿って会場の設営と撤去を行い、キャプテンと進行のタイミングを調整しました。
- 1年で30回以上のオンコールシフトを引き受け、大規模なプレートサービスで最初に声がかかる存在になりました。
サーバーアシスタント
ステーキハウス · Evanston, IL · 2019年から2020年
- 金曜の200カバーのサービスで、20テーブルのセクションにいる4名のサーバーを支援しました。
- 毎回のサービス前に、書面の基準に沿ってグラス類とカトラリーを磨き、配置しました。
- グラスワインのリストを覚え、3か月以内にお客様へのペアリングの説明を始めました。
- 席の入れ替えの合間にテーブルをすばやくリセットし、案内係が正確な待ち時間を伝えられる状態を保ちました。
学歴
- 高校卒業 | 2019
- ワインおよび飲料サービスの短期講座 | 2023
資格
- フードハンドラーカード(米国の食品取扱者証)
- アレルゲン対応研修の修了
スキル
ゲストサービス · POSシステム · アップセル · 注文の正確性 · メニュー知識 · チーム調整 · マルチタスク · ハイボリュームサービス