Exemplo de currículo

Exemplo de currículo: Atendimento ao cliente

Autoria: equipe Bespree. Atualizado em 3 de outubro de 2026.

Este exemplo fictício mostra como organizar um currículo para vagas de atendimento ao cliente, SAC, recepção ou suporte. Use a estrutura como referência e escreva suas próprias experiências.

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Escreva seu próprio currículo

Use esta estrutura como referência e crie seu currículo na Bespree com a sua experiência real.

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Para quem é este exemplo

Útil se você vai se candidatar a uma vaga parecida.

- atendentes de SAC

- operadores de call center

- recepcionistas

- profissionais de suporte ao cliente

Habilidades para destacar

Inclua apenas as que você realmente usou.

Atendimento ao clienteResolução de conflitosSistemas de CRMAtendimento por telefone e chatAcompanhamento de pedidosRegistro de chamadosComunicação claraTrabalho em equipe

Resumo de exemplo

Use a estrutura como referência, não o texto.

Profissional de atendimento ao cliente com experiência em SAC por telefone, chat e e-mail. Atendimento a dúvidas sobre pedidos, cobrança e devoluções, com registro de chamados no CRM e encaminhamento de casos complexos à equipe responsável.

Como este exemplo está organizado

- O resumo apresenta em poucas linhas a experiência e o tipo de vaga.

- As atividades descrevem tarefas concretas, sem frases vagas.

- As habilidades correspondem às atividades descritas na experiência.

Exemplos de atividades

Descreva o que você realmente fez. Use um número só se puder explicá-lo na entrevista.

- Atendimento a dúvidas sobre pedidos, pagamentos e cancelamentos por telefone, chat e e-mail.

- Registro do histórico dos atendimentos no CRM e acompanhamento dos chamados encaminhados às equipes de cobrança e logística.

- Orientação de novos colegas sobre o sistema de chamados e os procedimentos de atendimento.

Erros comuns

- Descrever as atividades de forma vaga, sem explicar quais solicitações atendia e como acompanhava cada caso.

- Listar canais de atendimento ou ferramentas que você não usou.

- Copiar o exemplo sem ajustar as informações à sua experiência e à vaga.

Currículo de exemplo completo

Um currículo fictício completo para esta profissão. Leia do início ao fim e depois escreva o seu com a sua própria experiência.

Camila Souza

Atendente de SAC

São Paulo, SP | camila.souza@example.com

Resumo profissional

Profissional de atendimento ao cliente com experiência em SAC por telefone, chat e e-mail. Atendimento a dúvidas sobre pedidos, cobrança e devoluções, com registro de chamados no CRM e encaminhamento de casos complexos à equipe responsável.

Experiência

Atendente de SAC

Conecta Serviços · São Paulo, SP · mar. 2023 até o momento

  • Atendimento a dúvidas sobre pedidos, pagamentos e cancelamentos por telefone, chat e e-mail.
  • Registro do histórico dos atendimentos no CRM e acompanhamento dos chamados encaminhados às equipes de cobrança e logística.
  • Orientação de novos colegas sobre o sistema de chamados e os procedimentos de atendimento.
Assistente de atendimento ao cliente

Casa Aurora · São Paulo, SP · jan. 2021 a fev. 2023

  • Atendimento por telefone sobre pedidos, entregas e devoluções de produtos.
  • Acompanhamento de solicitações com a equipe de logística e retorno aos clientes sobre os prazos.
  • Registro de cada contato no CRM para manter o histórico dos pedidos atualizado.
  • Apoio à equipe no recebimento de reclamações e na orientação sobre trocas.
Recepcionista

Academia Movimento · Osasco, SP · jul. 2019 a dez. 2020

  • Atendimento presencial e por telefone a alunos interessados em horários e planos.
  • Cadastro de matrículas e atualização dos dados de contato no sistema da academia.
  • Agendamento de aulas experimentais e confirmação dos horários com os instrutores.
  • Recebimento de pagamentos e encaminhamento de dúvidas de cobrança à administração.

Formação

  • Técnico em Administração | Escola Técnica Horizonte, São Paulo, SP | Concluído em 2019

Habilidades

Atendimento ao cliente · Resolução de conflitos · Sistemas de CRM · Atendimento por telefone e chat · Acompanhamento de pedidos · Registro de chamados · Comunicação clara · Trabalho em equipe

Exemplo fictício. A pessoa, as empresas, as datas e os resultados foram escritos para esta página e não descrevem um candidato real nem um cliente da Bespree.

Modelo recomendado

Minimalista. Este modelo combina com o exemplo acima. Você pode trocar de modelo a qualquer momento no editor.

Design: Minimalista. Prévia na tela do exemplo acima.Prévia na tela, não o arquivo PDF ou Word baixado.
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Como adaptar este exemplo

  • Descreva os canais que você realmente usou: telefone, chat, e-mail ou atendimento presencial. Adapte o cargo ao seu histórico e à vaga.
  • Inclua o nome do CRM ou do sistema de chamados se você tiver experiência com ele. Explique como usava a ferramenta no atendimento.
  • Use números apenas se tiver dados confiáveis. Sem métricas, descreva suas atividades, o tipo de solicitação e como acompanhava os casos.
  • Informe sua formação, a instituição e o ano de conclusão. Troque os dados fictícios do exemplo pelas suas informações.

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Perguntas frequentes sobre o currículo de Atendimento ao cliente

Inclua um resumo curto, suas experiências e atividades, habilidades como Atendimento ao cliente, Resolução de conflitos, Sistemas de CRM, Atendimento por telefone e chat e a formação relevante para a vaga. Você pode descrever suas tarefas de forma concreta, mesmo sem números.

Escolha habilidades que apareçam na descrição da vaga e que você consiga comprovar com experiência real. Use os mesmos termos quando eles realmente combinarem com o seu histórico.

Use títulos claros e texto legível. Siga o formato de arquivo pedido pela empresa. Nenhum modelo garante a leitura por todos os sistemas de recrutamento (ATS) ou a aprovação na seleção.

Sim. Use a estrutura para criar seu próprio currículo com informações reais. Substitua os dados do perfil fictício pelos seus. É preciso ter uma conta gratuita para editar e salvar.

Siga primeiro as orientações da empresa. Se não houver indicação de tamanho, priorize as experiências relevantes e a leitura do documento. Organize as informações sem apertar o texto para caber em uma página e retire descrições repetidas.

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