Simone Delacroix
Администратор ресепшен, корпоративная стойка и телефонный узел
Baton Rouge, LA | simone.delacroix@example.com
О себе
Администратор ресепшен, который закрывает шестилинейный телефон и холл с примерно 70 посетителями в день в офисе на 200 человек. Отличается спокойной стойкой: пропуска выдаются правильно, доставки расходятся в течение часа, переговорные бронируются без наложений, а сообщения записаны достаточно подробно, чтобы по ним можно было действовать.
Опыт работы
Администратор ресепшен
Инженерно-консалтинговая компания (офис на 200 человек) · Baton Rouge, LA · с 2022 по настоящее время
- Отвечаю на шестилинейном телефоне и распределяю около 120 звонков в день, записывая сообщения так подробно, что при обратном звонке не нужно объяснять всё заново.
- Встречаю и оформляю пропуска примерно 70 посетителям в день, сверяя каждое имя со списком на день и предупреждая принимающего до того, как посетитель сядет.
- Держу и распределяю 14 переговорных, снимая брони, на которые никто не пришёл, чтобы послеобеденные интервалы оставались доступными для остального офиса.
- Регистрирую курьеров, заказные письма и поставки оборудования в тот же час, когда они приходят, с передачей под подпись для всего ценного.
Администратор регистратуры
Многопрофильная медицинская клиника · Baton Rouge, LA · с 2020 по 2022
- Оформление от 90 до 110 пациентов в день на четырёх врачей с подтверждением контактных данных и страхового покрытия до начала приёма.
- Работа на пятилинейном телефоне и разбор очереди голосовых сообщений дважды в день, чтобы обратные звонки уходили до закрытия клиники.
- Информирование зала ожидания при задержках врачей вместо молчания на стойке и накопления вопросов.
- Заполнение отмен в тот же день из постоянного листа ожидания по трём расписаниям врачей, чтобы меньше слотов оставалось пустыми.
Помощник офиса и подмена на стойке
Управляющая компания · Gonzales, LA · с 2018 по 2020
- Закрытие стойки и телефона по аренде для трёх жилых комплексов с записью каждого обращения к тому объекту, к которому оно относилось.
- Приём и сортировка почты и посылок для 14 сотрудников и ведение журнала под подпись для всего, что требовало подписи.
- Бронирование общего зала и двух показательных квартир для просмотров и поддержание общего календаря в актуальном виде для четырёх агентов по аренде.
- Подготовка папок и комплектов ключей для заселения, чтобы новый жилец получал полный набор сразу на стойке, а не потом.
Образование
- Аттестат о среднем образовании | 2018
Навыки
Многолинейные телефонные системы · Приём посетителей · Пропуска и контроль доступа · Бронирование переговорных · Почта и курьерские отправления · Планирование работы стойки · Точность сообщений · Внимание к безопасности в холле