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Exemplo de currículo: Recepcionista de hotel

Autoria: equipe Bespree. Atualizado em 22 de setembro de 2026.

Este exemplo serve para recepcionistas de hotel, agentes de atendimento ao hóspede, auditores noturnos e equipes de recepção em resorts, hotéis de aeroporto e apart-hotéis.

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Mais indicado para

Use este padrão se você estiver se candidatando a funções semelhantes.

- recepcionistas de hotel

- agentes de atendimento ao hóspede

- auditores noturnos

- agentes de reservas

- equipe de recepção

Habilidades para destacar

Estes são os sinais mais recorrentes para esta família de funções.

Check-in e check-out de hóspedesSistemas de gestão hoteleiraReservas e bloqueios de quartosAuditoria noturnaLançamentos em conta e pagamentosRecuperação de hóspedesChegadas de gruposPassagem de turno na recepção

Resumo de exemplo

Use a estrutura, não as palavras exatas.

Recepcionista de hotel com mais de 5 anos em resorts e hotéis de aeroporto, fazendo o check-in de 70 a 110 hóspedes em um turno de chegadas. Opera o sistema de gestão hoteleira de ponta a ponta, cuida de bloqueios de grupo e chegadas tardias e fecha a auditoria noturna antes de o turno da manhã entrar.

Por que este exemplo funciona

- O resumo mostra rapidamente experiência relevante e valor para a empresa.

- Os tópicos destacam resultados e execução clara em vez de tarefas vagas.

- As habilidades combinam com a linguagem usada com frequência nas descrições de vaga.

Exemplos de tópicos de experiência

Mantenha seus tópicos específicos, mensuráveis e relevantes para a função.

- Fez o check-in de 70 a 110 hóspedes em um turno de chegadas, incluindo bloqueios de grupo de 40 a 60 quartos chegando dentro da mesma hora.

- Operou o sistema de gestão hoteleira para reservas, trocas de quarto, mudanças de tarifa e correções de conta sem precisar da aprovação do supervisor nos itens de rotina.

- Resolveu reclamações de quarto e de cobrança no balcão, oferecendo as compensações dentro da própria alçada e escalando no mesmo turno tudo o que estava acima dela.

- Cobriu a auditoria noturna em dois turnos por semana, conferindo os lançamentos, rodando o fechamento e deixando uma passagem escrita para a equipe da manhã.

Erros comuns

- Escrever que recebia os hóspedes sem citar o tipo de hotel, a quantidade de quartos ou a ocupação com que você trabalhava.

- Não nomear o sistema de gestão hoteleira, quando os gerentes de recepção filtram justamente pelo sistema que você já conhece.

- Descrever reclamações como resolvidas sem dizer o que você estava autorizado a oferecer e em que momento escalava.

- Esconder a auditoria noturna no fim da página, quando é o turno que a maioria dos hotéis tem dificuldade de cobrir.

Currículo de exemplo completo

Um currículo fictício completo para esta função, feito para ser lido do início ao fim e depois refeito com a sua própria experiência.

Lena Kowalski

Recepcionista de Hotel, Recepção e Auditoria Noturna

Orlando, FL | lena.kowalski@example.com

Resumo profissional

Recepcionista de hotel com mais de 5 anos em resorts e hotéis de aeroporto, fazendo o check-in de 70 a 110 hóspedes em um turno de chegadas. Opera o sistema de gestão hoteleira de ponta a ponta, cuida de bloqueios de grupo e chegadas tardias e fecha a auditoria noturna antes de o turno da manhã entrar.

Experiência

Recepcionista

Resort (420 quartos) · Orlando, FL · 2023 até o momento

  • Fez o check-in de 70 a 110 hóspedes em um turno de chegadas, incluindo bloqueios de grupo de 40 a 60 quartos chegando dentro da mesma hora.
  • Operou o sistema de gestão hoteleira para reservas, trocas de quarto, mudanças de tarifa e correções de conta sem precisar da aprovação do supervisor nos itens de rotina.
  • Resolveu reclamações de quarto e de cobrança no balcão, oferecendo as compensações dentro da própria alçada e escalando no mesmo turno tudo o que estava acima dela.
  • Cobriu a auditoria noturna em dois turnos por semana, conferindo os lançamentos, rodando o fechamento e deixando uma passagem escrita para a equipe da manhã.
Agente de Atendimento ao Hóspede e Auditora Noturna

Hotel de aeroporto (180 quartos) · Orlando, FL · 2021 a 2023

  • Conduzi a auditoria noturna em três turnos de madrugada por semana, conferindo cerca de 150 lançamentos de diária antes do fechamento.
  • Atendi chegadas tardias de voos cancelados, muitas vezes de 20 a 30 hóspedes sem reserva depois da meia-noite, sem transformar o lobby em fila.
  • Corrigi erros de conta e de tarifa encontrados na auditoria e deixei uma passagem escrita para os dois recepcionistas da manhã.
  • Mantive a recepção da madrugada coberta sozinha, incluindo rondas de segurança, chamadas de despertar e a passagem para o café da manhã.
Auxiliar de Recepção

Apart-hotel (110 suítes) · Kissimmee, FL · 2019 a 2021

  • Fiz o check-in de 35 a 50 hóspedes por turno e administrei as prorrogações semanais e mensais de estadia no sistema do hotel.
  • Combinei de quatro a seis bloqueios de grupo por mês com a governança, para que os quartos estivessem prontos antes da chegada dos ônibus.
  • Lancei pagamentos, dividi contas de clientes corporativos e fechei o caixa do turno em cada passagem.
  • Registrei e acompanhei de 15 a 20 chamados de manutenção por semana, para que hóspedes frequentes não relatassem o mesmo defeito de novo.

Formação

  • Certificado em Operações Hoteleiras, faculdade comunitária | 2021
  • Ensino médio completo | 2019

Certificações

  • Treinamento em recepção e sistema de gestão hoteleira, oferecido pelo empregador | 2022
  • RCP e primeiros socorros, em dia

Habilidades

Check-in e check-out de hóspedes · Sistemas de gestão hoteleira · Reservas e bloqueios de quartos · Auditoria noturna · Lançamentos em conta e pagamentos · Recuperação de hóspedes · Chegadas de grupos · Passagem de turno na recepção

Exemplo fictício. A pessoa, as empresas, as datas e os resultados foram escritos para esta página e não descrevem um candidato real nem um cliente da Bespree.

Modelo recomendado

Com faixa. Este modelo combina com o exemplo acima. Você pode trocar de modelo a qualquer momento no construtor.

Design: Com faixa. O exemplo acima, desenhado na tela.Esta é uma representação na tela, não o arquivo PDF ou Word baixado.
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Como adaptar este exemplo

  • Descreva o hotel antes das tarefas: quantidade de quartos, se era resort, hotel de aeroporto, apart-hotel ou hotel de serviço limitado, e a ocupação com que você costumava trabalhar. Depois dê as chegadas e saídas por turno em vez de uma afirmação genérica de que era movimentado. Um resort de 420 quartos em alta temporada e um hotel de aeroporto de 90 quartos são recepções diferentes.
  • Cite o sistema de gestão hoteleira em que você trabalhou e diga até onde foi: apenas check-in e check-out, ou também mudanças de tarifa, trocas de quarto, divisão de contas, bloqueios de grupo e relatórios. Acrescente os canais de reserva e o tratamento das categorias do programa de fidelidade com que você lidava. Os gerentes de recepção contratam primeiro pelo sistema, porque é ele que define quanto da primeira semana será treinamento.
  • Escreva uma história honesta de recuperação como um tópico: o que deu errado, o que você estava autorizado a oferecer, o que de fato fez e quando escalou. Hóspedes transferidos para outro hotel, noites com reservas em excesso e categorias de quarto indisponíveis são os momentos pelos quais uma recepção é julgada. Diga quanta autonomia você tinha, porque isso mostra ao gerente quanta ele pode lhe dar.
  • Informe sua disponibilidade real, incluindo cobertura de madrugada, fim de semana e feriado, e diga se já conduziu a auditoria noturna sozinha. Se você vem do varejo, de call center ou de outro balcão de atendimento, comece pelos sistemas que aprendeu rápido, pelo manuseio de dinheiro que fazia e pelas reclamações que encerrou sem repassar para cima.

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Perguntas frequentes sobre o currículo de Recepcionista de hotel

Comece com um resumo curto e, em seguida, inclua experiências recentes com itens mensuráveis, habilidades como Check-in e check-out de hóspedes, Sistemas de gestão hoteleira, Reservas e bloqueios de quartos, Auditoria noturna e qualquer formação ou certificação relevante para a vaga.

Escolha habilidades que apareçam na descrição da vaga e que você consiga comprovar com experiência real. Use os mesmos termos quando eles realmente combinarem com o seu histórico.

Use títulos de seção claros, um layout simples de coluna única e itens em texto puro. Evite imagens, caixas de texto e designs que possam atrapalhar a leitura pelo ATS.

Sim. Use o exemplo como estrutura e reescreva o conteúdo com base na sua experiência real na Bespree, com sugestões de IA que você pode aceitar, editar ou ignorar.

Uma página basta na maioria dos casos e para quem tem menos de dez anos de experiência relevante. Use duas páginas apenas se a segunda trouxer experiência pedida na vaga, e detalhe os últimos cinco a dez anos, reduzindo cargos mais antigos a uma linha.

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